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    1. Ouvrez votre messagerie avec l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du règlement,
    2. Vérifiez le contenu du dossier “Spam” ou “Indésirable” de votre messagerie,
    3. Faites une recherche dans votre boite mail sur “contact@methodesbtp.com”,
    4. Ajoutez “contact@methodesbtp.com” à vos contacts,

Si cela ne vous permet pas de retrouver cet e-mail, contactez-nous via le formulaire “Autre demande”.

Vous avez reçu le mail contenant le lien de téléchargement du produit, mais vous ne parvenez pas à le télécharger ?

  1. Vous utilisez FIREFOX
    1. Ouvrez FIREFOX,
    2. Cliquez sur le bouton Firefox tout en haut à gauche,
    3. Allez dans « Options » > « Options »,
    4. Allez dans l’onglet « Général »,
    5. Le cadre « Téléchargements » vous indique où sont enregistrés les fichiers téléchargés.
    6. Notez l’emplacement de ce dossier,
    7. Accédez à ce dossier et cherchez-y votre livre.
  2. Vous utilisez CHROME
    1. Ouvrez CHROME,
    2. Cliquez sur le bouton en haut à droite Ξ (représentant trois barres horizontales superposées),
    3. Dans la liste, cliquez sur « Paramètres » > « Options »,
    4. En bas de la page, cliquez sur « Afficher les paramètres avancés… »
    5. Le cadre « Téléchargements » vous indique où sont enregistrés les fichiers téléchargés.
    6. Notez l’emplacement de ce dossier,
    7. Accédez à ce dossier et cherchez-y votre livre.
  3. Ceci ne vous a pas aidé à trouver le livre ?
    Ou bien vous utilisez un autre navigateur?
    Suivez le reste de la procédure :

      1. Rendez-vous dans le dossier « Mes documents » de votre ordinateur et faites une recherche sur « BOOK*.pdf »
        Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.
      2. Rendez-vous dans le dossier « Poste de travail » ou « Ordinateur » et faites une recherche sur « BOOK*.pdf »
        Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.

    Si aucune des étape ci-dessus ne permet de résoudre votre problème, envoyez votre reçu de paiement et/ou numéro de commande à contact@methodesbtp.com


Autre demande

Envoyez un mal complet et précis à :

contact@methodesbtp.com